Ets BANGA transporte des colis et effectue des transferts d'argent entre ses agences. Cette page explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Informations recueillies
Lors du dépôt d'un colis
- le nom du client ou du destinataire, et le nom de la personne qui dépose (demandeur), s'il est indiqué ;
- le numéro de téléphone du destinataire, obligatoire : il sert au suivi du colis et à la remise au bon destinataire ;
- la description et le nombre de pièces, la destination, le prix et la devise ;
- une photo du colis, si elle est prise, pour le reconnaître au chargement ;
- les dates de dépôt, d'envoi, d'arrivée et de livraison, et le nom de l'agent qui a enregistré ou livré le colis.
Lors d'un transfert d'argent
- le nom et le téléphone de l'expéditeur et du bénéficiaire ;
- le montant, la devise, les frais, les dates d'envoi et de remise.
Pour le personnel
- le nom, l'identifiant de connexion et le profil de chaque employé ; le mot de passe est enregistré sous forme chiffrée et n'est jamais lisible ;
- pour l'application mobile : un identifiant technique du téléphone et la date de sa dernière synchronisation.
Nous ne recueillons pas de données bancaires, ni la position (GPS) des téléphones.
2. Utilisation des informations
- enregistrer, transporter et remettre les colis, et effectuer les transferts d'argent ;
- imprimer le reçu (ticket) du colis ;
- permettre au client de suivre son colis en ligne ;
- contacter le client ou le destinataire au sujet de son colis ou de son transfert ;
- tenir les manifestes de chargement, la comptabilité et les rapports de l'entreprise ;
- prévenir les erreurs et la fraude (par exemple une double remise d'un transfert).
Ces informations ne servent pas à de la publicité et ne sont jamais vendues.
3. Suivi des colis en ligne
Sur etsbanga.net/suivi, le suivi d'un colis demande à la fois le N° de facture imprimé sur le reçu et le numéro de téléphone du destinataire. Sans ces deux informations, aucun renseignement n'est affiché, et le message est le même que le numéro de facture existe ou non.
La page n'affiche que l'état du colis, sa description, sa date de dépôt et le prénom du destinataire suivi des initiales (par exemple « Jean M. K. »). Le numéro de téléphone n'est jamais affiché, ni imprimé sur le reçu.
Pour éviter les essais répétés, le nombre de recherches est limité.
4. Application mobile
L'application Ets BANGA est réservée au personnel. Elle fonctionne aussi sans réseau : les informations sont gardées sur le téléphone puis envoyées au serveur dès que la connexion revient. Elle peut demander :
- l'appareil photo et les photos : pour photographier un colis et pour scanner le code QR d'un reçu ;
- les appareils à proximité (Bluetooth) : pour imprimer le reçu sur une imprimante Bluetooth ;
- l'enregistrement dans la galerie : pour garder le reçu en image, à la demande de l'utilisateur ;
- l'accès à Internet : pour la synchronisation avec le serveur.
Chaque autorisation n'est demandée qu'au moment où elle est utile et peut être retirée dans les réglages du téléphone.
5. Partage des informations
Les informations sont consultées uniquement par le personnel de Ets BANGA, selon son profil (enregistrement, chargement, livraison, transferts, administration). Nous faisons appel à :
- notre hébergeur, qui héberge le site et la base de données ;
- des services d'envoi de messages WhatsApp (CallMeBot, TextMeBot), qui transmettent au personnel des notifications internes, par exemple lors de l'enregistrement d'un colis ou d'un transfert ; ces messages peuvent contenir le nom du client et le détail du colis ou du transfert.
Les informations peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige (contrôle douanier, enquête). Nous ne les vendons ni ne les louons à personne.
6. Conservation
Les informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le transport, la remise, le traitement des réclamations, la comptabilité et les obligations légales. Un colis ou un transfert supprimé reste enregistré avec une trace de sa suppression, pour éviter toute contestation.
7. Sécurité
- le site et l'application communiquent de façon chiffrée (HTTPS) ;
- chaque employé a son propre compte, et ses droits dépendent de son profil ;
- les mots de passe sont chiffrés ; chaque téléphone a son propre jeton de connexion, qui peut être retiré ;
- une copie de sauvegarde des données est faite, notamment avant chaque mise à jour du site.
Aucun système n'est totalement à l'abri d'un incident ; en cas de problème touchant vos informations, nous prendrons les mesures nécessaires.
8. Cookies
Le site utilise seulement les cookies nécessaires à son fonctionnement : la session de connexion du personnel et la protection des formulaires (par exemple sur la page de suivi). Aucun cookie de publicité ou de mesure d'audience n'est utilisé.
9. Vos droits
Vous pouvez nous demander de consulter, corriger ou mettre à jour les informations qui vous concernent, par exemple un numéro de téléphone erroné. Vous pouvez aussi demander leur suppression lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, dans la limite de nos obligations légales et comptables. Écrivez-nous à contact@etsbanga.net ou adressez-vous à l'une de nos agences ci-dessous ; une pièce d'identité ou le reçu du colis pourra vous être demandé.
Cette politique peut être mise à jour ; la date de la dernière version figure en haut de cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question sur vos informations : contact@etsbanga.net